Demet Mutlu Üçok'tan özel açıklamalar

Bir buçuk yıl önce ortağı Begüm Tekin ile birlikte alışveriş sitesi Trendyol’u hayata geçiren Demet Mutlu Üçok, kısa sürede büyük başarı elde etti. Trendyol’u Türkiye’nin en büyük ticaret merkezlerinden biri haline getiren genç girişimci; başarı hikayelerini ve geçtiğimiz yıllarda yarattıkları kendi markaları Milla’yı anlattı...

Trendyol’la Türkiye’de olmayan bir şey yarattınız. Bu kadar çabuk büyümeyi bekliyor muydunuz?
Aslında üçüncü yılda, tahmin ettiğimiz ciroya ilk yılımızı kapatmadan ulaştık. Büyümemizin en önemli nedenlerinden biri de müşteri odaklı olmamız. Üyelerimiz bizim patronlarımız. Her zaman daha iyisini istiyor ve bekliyorlar. Onları mutlu etmek için çaba sarf etmek gerekiyor.

Sizi müşteri memnuniyeti büyüttü galiba...
Evet, inanılmaz büyüttü. Çok sadık bir müşteri kitlemiz var. Bu yaz bir tekneye sürekli sipariş yolladık mesela.

Sitede bir ayda en çok harcayan müşteriniz kim belli mi?
Galiba benim! Her gün bir şeyler alıyorum ve sadece Trendyol’dan giyiniyorum. En iyi müşterilerimizi bir ara isimleriyle takip ediyorduk; ayda 10 bin lira harcayan bile var.

BİZİM İÇİN ŞUBE AÇILDI

Hangi bölgeden daha çok alışveriş yapılıyor?
İstanbul kesinlikle birinci. Sonra Ankara ve İzmir geliyor. Doğu’dan da çok üyemiz var. Hatta bizim çalıştığımız kargo şirketleri birkaç ilde bizim için şube açtı, eleman almak zorunda kaldı.

Böyle bir site kurma fikri nereden çıktı?
Alışverişi ve modayı çok seviyorum. Çok yoğun olduğum için internetten alışveriş yapıyordum. Yani en başta tüketici olarak bu sektöre girdim. Ortağım Begüm Tekin de modayı çok sever, o da tüketici olarak bakar her şeye.

Her gün 15 butik açıyorsunuz. Açılan bu butikler her gün değişiyor mu?
Evet, her gün değişiyor. Broadway oyunu vardır ya; günlerce hazırlanırsın, sonra oynarsın ve biter. Bizim için, her gün bir Broadway oyunu oluyor. Çünkü her gün beş bin tane ürün ütüleniyor, styling’i yapılıyor, fotoğrafları çekiliyor. Ardından çekilen fotoğraflar siteye koyuluyor. Her gün sabah 08.00’de yeni bir oyun sunuyoruz yani.

Tanıtımınıza ünlüler de katkı sağladı, değil mi?
Evet. Farklı alanda ünlülerle çalıştık. Önümüzdeki aylarda da bu çalışmalara devam edeceğiz.


ÜYELERİMİZ SEÇİYOR BİZ ÜRETİYORUZ

Kısa süre önce kendi markanız Milla’yı yarattınız. Neden böyle bir şeye ihtiyaç duydunuz?
Çünkü Trendyol’un var olma nedeni; modayı herkes için ulaşılabilir kılmak. Bunu da günün trendlerini yansıtan güzel bir tasarımı, uygun fiyata sunarak yapmayı hedefledik. Ayrıca üyelerimize, başka hiçbir yerde bulamayacakları ürünler de sunmak istedik. Milla böyle doğdu. Markanın doğuşunda üyelerimizin de büyük etkisi var. Mesela Milla tasarımlarının modellerini önce Facebook’taki sayfamızda yayınlıyoruz. Oradaki 500 bin hayranımız, beğendikleri tasarımları seçiyorlar, biz de en çok beğenilenleri üretiyoruz.

Ne tür tasarımlar yapıyorsunuz?
Dediğim gibi üyelerimizin ihtiyaçları ve talepleri belirliyor bunu. Örneğin bu yıl tüketicilerimiz bizden renkli şort istiyordu. O yüzden renkli şorta çok yer verdik. Keza tulum da öyle...

Adı niye Milla?
Milla; Rusça’da ’sevimli’ anlamına geliyor. Biz markayı büyük bir vizyonla kurduk ve bir gün yurt dışına da satmak istersek, yabancıların da söyleyebileceği bir ismi olsun istedik.

AMERİKAN FONU TÜRKİYE’DEN BİZİ SEÇTİ

Trendyol’u uluslararası bir marka haline getirmeyi düşünüyor musunuz?
Aslında yurt dışında yaşayan çok sayıda üyemiz var ama alışveriş yapamıyorlar, çünkü gönderemiyoruz. Şu anda öyle bir planımız da yok. Biz daha çok Türkiye’de yatırım yapmayı planlıyoruz. Çünkü Türkiye’de internet alışverişi konusunda bir boşluk olduğunu düşünüyoruz.

Ürünlerini satmak isteyen çok marka var mı?
Günde 100’e yakın başvuru oluyor. Eskiden biz onlara gidiyorduk, artık seçen konumuna geldik. Sitemizde, İstanbul’un en büyük alışveriş merkezlerinin toplamının günlük satışından daha fazla satış yapılıyor.

Bir Amerikan fonu siteye büyük bir yatırım yaptı...
Tiger Global ve Kleiner Perkins Caufield & Byers; Amazon, Google ve Facebook gibi şirketlere yatırım yapan bir fon. Türkiye’de ilk defa bize yatırım yaptı.

Trendyol’a yatırım yapınca kazancınızdan mı pay alıyorlar?
Şirketin hissesinden pay almış oluyorlar. Aldığımız yatırım direkt şirkete giriyor. Yatırımcılarımız yüzde 50 hisseye sahip.

RAKAMLARLA TRENDYOL

Üye sayısı: 4 milyon Aylık ziyaretçi sayısı: 12 milyon Günlük sayfa görüntülenme sayısı: 5 milyon Günde çekilen fotoğraf sayısı: 5 bin Bugüne kadar alınan yatırım: 50 milyon dolar Ürün satış hızı: Her beş saniyede bir ürün