Sizin tercihiniz hangi marka?...

Pazarlama Uzmanı Martin Lindstrom, perakendecilerin gelecekte iPhone, iPad ve Blackberry’yi rakip olarak görmeleri gerektiğini belirterek, “Beynin duygusal boyutuna hitap eden ürünler üretmelisiniz. Gelecekte mutlakamarkanız parçalara ayrılabilir olmalı. Logoyu çıkartsanız damarkanız anlaşılmalı” dedi.

Geçen yıl, “Dünyanın En Etkili 100 Kişisi” listesinde yer alan Lindstrom, 10. Perakende Günleri’ndeki konuşmasında, insanların her gün yaptığı davranışların yüzde 15’inin rasyonel, yüzde 85’inin irrasyonel olduğunu kaydederek, “Markaları yaratırken karışımızdaki zorluk da bu. Markaları oluştururken rasyonel davrandığımızı düşünürüz, aslında her gün yapığımız her şey rasyonel değil” dedi.

ANINDA MEMNUN EDİLMELERİ GEREKLİ

Lindstrom, bir mağazadan hediye çeki kazanıldığında beyinin açgözlülüğü temsil eden bölgesinde hareket olduğuna değinirken, “20 sterlinlik çeki hemen veriyoruz, 30 sterlinlik çek için 3 gün beklemeniz lazım” önerisi sunulduğunda, beynin rasyonel kısmının “3 gün bekle”, irrasyonel kısmının “bekleme” dediğini, böyle bir durumda insanların yüzde 92’sinin 20 sterlinlik çeki tercih ettiğini kaydetti.

Artık kimsenin beklemek istemediğini anlatan Lindstrom, “İrrasyonel olduğumuzu görüyoruz, diğer tarafta sabrımız kalmamış. Ben, bu nesle, ‘Anındamemnun edilmeleri gerekenler’ diyorum. Medya ve reklambizi o kadar etkiliyor ki artık konsantre olamıyoruz” diye konuştu.

EN BÜYÜK RAKİP iPHONE VE BLACKBERRY

Lindstrom, alışveriş yaparken insanların dikkatlerinin dağıldığını belirterek, “perakendecilerin en büyük rakipleri”nin iPhone ve Blackberry olduğunu ve insanların dikkatini çekmek gerektiğini vurguladı. Kullanıcı bir internet sitesine girmeden önce, kullanıcının profilini o siteye gönderebilen sistemler bulunduğunu anlatan Lindstrom, gelecekte her şeyin bireysel olarak fiyatlandırılmış ürünlerden geçeceğini söyledi.

MÜŞTERİ HER ŞEYE DOKUNUYOR, DOKUNULANI ALMIYOR

Lindstrom, gelecekte sağlıkla ilgili konuların perakendede ilk sırada geleceğini belirterek, “Müşteriler her şeye dokunmak istiyor ama herkesin dokunduğunu da almak istemiyor” dedi.