Şok eden cinsiyet kriteri!..
ANTALYA'nın Alanya İlçesi'nde izolasyon ustası 41 yaşındaki Alaattin Alav, GSM şirketinden cep telefonuna gelen, 'Sayın abonemiz cinsiyet kriterine uygun değilsiniz' yazan bilgilendirme mesajıyla şok oldu.
Tüketici Hakları Derneği (THD) Alanya Şubesi'ne başvuran Alav, "Müşteri temsilcisini aradım ve bana 'Sistem hatası olmuş' dedi. Bir özür bile dilemediler" dedi.
Alanya'da 20 Nisan'da inşatta çalıştığı sırada cep telefonuna gelen, 'Sayın abonemiz cinsiyet kriterine uygun değilsiniz' yazan bilgilendirme mesajıyla şoke olan ve bir anlam veremeyen izolasyon ustası Alaattin Alav, mesajı ilk olarak çalışma arkadaşlarına gösterdi. Arkadaşlarının dalga geçmesi üzerine bu kez GSM operatörünü arayan ve müşteri temsilcisine durumu anlatan Alav, 'Sistem hatası olmuş' yanıtıyla karşılaştı. Duyduğu rahatsızlık nedeniyle THD Alanya Şubesi'ne başvuran Alaattin Alav, GSM şirketine dava açmaya hakkı olup olmadığını sordu.
ARKADAŞLARI ALAY ETTİ
Mesajın cep telefonuna 4 gün önce geldiğini belirten Alaattin Alav, "Müşteri temsilcisini aradığımda bana sistemden aynı mesajı okudu ve sistem hatası olduğunu söyledi. Beni arayarak bir özür bile dilemediler. Moralim bozuldu. Arkadaşlarım benimle alay etti. Daha sonra dava açma hakkım olup olmadığını öğrenmek için tüketici hakları derneğine geldim" dedi.
AFFEDİLECEK KUSUR DEĞİL
THD Alanya Şube Başkanı Cemal Şencan ise şöyle dedi:
"Ciddi bir kurumun sisteminde böyle bir sorgulama niçin
yapılır anlaşılır gibi değil. Bu tür kurumların ciddi olarak gerek
fiyatlandırmada, gerekse de bu tür mesajlarda kendini yeniden
gözden geçirmesi gerekir. Gece siz uyurken dahi sistem size
otomatik mesaj atıyor. İnsanları rahatsız eden bu durumun önüne
geçilmesi lazım. Vatandaş inşaatta çalışıyor. Birdenbire morali
bozulsa, o inşaatta başına bir kaza gelse ne olacak? Bu tür
mesajlar bir anda insanların moralini bozar. Bunlar affedilecek
kusurlar değil. Avukatlarımıza danışıp bu konuda ne
yapabileceğimize karar vereceğiz."
TEOMAN ERİŞ