TRENDYOL HAKKINDA SAHTE ÜRÜN SATIYOR İDDİASI ORTAYA ATILDI

Geçtiğimiz aylarda eşi ve iş ortağı olan Evren Üçok ile olan evliliğini sessiz sedasız tek celsede bitiren Demet Mutlu zor günlerden geçiyor.

45 bin KOBİ iş ortağı ile açık pazara dönüşen Trendyol'un yüzde 86.5'ini 2018 yılında Çinli alışveriş platformu Alibaba'ya 728 Milyon Dolar'a satılmıştı.

Şirketin kalan yüzde 6.96'sı şirket kurucusu Mutlu'da kalmıştı. Dünya çapında bir markanın yatırım yaptığı Trendyol hakkında "SAHTE ÜRÜN SATIYORLAR İDDİASI" ortaya atıldı.

İşte sikayetvar.com sitesine Bülent isimli kullanıcının ortaya attığı sahte ürün iddiası ve bir çok kullanıcının çığ gibi büyüyen şikayetlerinden bazıları...

TRENDYOL'DAN ALDIĞIM ÜRÜNLER YA SAHTE YA DEFOLU

Trendyol firmasından aldığım ürünlerin bazıları ya sahte ya defolu ya da yanlış ürünler geliyor ya da hiç gelmiyor. Trendyol aradan çekilip bizi satıcı firmayla muhatap ediyor canlı desteğe ulaşmak imkansız bir de lafta ben elit üyeyim ben ben ürünü Trendyol'dan aldım neden satıcı firmayla muhatap oluyorum? 

TRENDYOL MÜŞTERİ HİZMETLERİNE ULAŞAMIYORUM

Trendyol'dan bir ürün satın aldım ve iade etmek istiyorum fakat satıcı ürünü gönderirken faturayı göndermedi; üstelik Trendyol üzerinden faturamı oluştur linkine tıklanınca gelen fatura da açılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor sürekli otomatik yanıt sistemi çıkıyor. Ürünü nasıl iade edeceğim?

TRENDYOL GÜVENCESİ DİYE BİR ŞEY YOK

Kedilerim için Trendyol'dan 66 liraya 2 takım felicia 12×85 gr yaş mama siparişi verdim yani toplamda 24×85 gr=2040 gr yaş mama istedim. İstediğim bu 2 kilo yerine 40 gr satışı yapılmayan eşantiyon kuru mama gönderildi. Hemen durumu Trendyol'a bildirdim tedarik istedim. Sanki bir takımı teslim etmiş gibi isteğim dışında diğer takımın kargo parasını keserek Trendyol cüzdanına 21.09 lira iade etmişler ve sanki benden kaynaklı bir durummuş gibi kargo kestik diyorlar utanmadan bu arada satıcı sepetizm firması ortada yok sayfası bomboş. Trendyol'da hiçbir şey yapmıyor şimdi ben hakkımı nerede arayacağım. Trendyol güvencesi diye bir şey yok.

HESABIMDAN ONAYSIZ PARA ÇEKİLİYOR

Gel al noktasından ürünümü teslim alamıyorum alışveriş kodu gelmiyor telefonuma, ama alışveriş yaparken onaysız para çekiliyor cüzdana ne âlâ! Bir daha asla gel al noktasından almam gelsin kapıma kargom, böyle bir saçmalık mi olur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çözüm odaklı olmuyor talep oluşturuluyor sadece...

HER DEFASINDA YALAN SÖYLENİYOR

Ürün gönderilmiyor. Her defasında ürün stoku bitti yalanı söyleniyor. Madem bitiyor benim alamamam lazım değil mi? Bundan evvel 3defa siparişim iptal edildi. İndirim ürün adı altında insanları yanıltmayın. Lütfen aradığımda satıcı firma suçlu satıcı firmada size atıyor işi.

Trendyol'da satılan taklit ayakkabılar kullanıcıları çileden çıkartıyor

Trendyol üzerinden satılan marka ayakkabıların benzerleri, tüketicileri çileden çıkartıyor. Fotoğrafta gösterilen ürünleri alamayanlar, binlerce şikayet oluşturdu. Dünyaca ünlü markaların orijinal logoları kullanılarak satılan ayakkabıların, alıcıya ulaştıktan sonra taklit oldukları anlaşılıyor.

Online alışverişte önde gelen Trendyol alış veriş uygulamasının vitrinlerinde taklit ürünlerin pazarlanması tüketici hakem heyetlerinde yeni tartışma konusu oldu. Türkiye'de en çok tercih edilen e-ticaret platformlarından Trendyol'da dünyaca ünlü markaların taklit ürünleri satışa sunulması tepki çekiyor. Satış ilanlarında orijinal etiketiyle ve logolar ile sunulan ürünler, alıcıya ulaştığında gerçek anlaşılıyor. Sipariş ettiği ürünün taklit olduğunu anlayan tüketiciler, konuyla ilgili şikayet oluşturuyor. Sahte ürünlerle karşılaşan tüketiciler, Trendyol'da ürünün yorum kısmında da şikayetlerini bildirse de bir sonuca ulaşamıyor.

Barkod okutunca not defterine giriyor

Söz konusu şikayetlerde ilginç detaylar var. Bunlardan bazıları; Bir kullanıcı gelen bir ürünün barkodunu telefon kamerasına okuttuğunda, markanın internet sitesi yerine telefonun not defteri kısmına yönlendirildiği görülüyor. Diğer bir şikayette "Ürün sahte, Ürünü ilk açtığımda kötü bir yapıştırıcı kokusu geldi" ifadeleri yer alıyor.

"Kalitesiz bir ayakkabıyı eline aldığın zaman bunu anlayabiliyorsun"

Online alışverişin artmasıyla sıkıntılı zamanlardan geçen esnaf ise alış veriş platformlarında gerçeğinden çok sahte ayakkabı ve kıyafet ürünleri bulunduğuna dikkat çekerek, denemeden ve orjinalliğini görerek giysi alınmasını tavsiye ettiler. Vatandaşların mağazada ayakkabıyı görerek, dokunarak, deneyerek satın almasının bu sahtekarlığın önüne geçmek için en önemli adım olduğunu belirten ayakkabı satıcısı Ramazan Or, sahte ve kalitesiz ayakkabıların internetten satışının önüne geçilmesi gerektiğini söyledi. Ayakkabıcı Ramazan Or, "Sahte ve kalitesiz ayakkabıların satanların ve aracılık edenlerin cezalandırılması gerekiyor. Çünkü gerçek markalara ve kaliteye haksızlık ediliyor. Kalitesiz bir ayakkabıyı elinize aldığınız zaman, hafifliğinden, dikiş kalitesinden ve duruşundan bunu hemen anlayabiliyorsunuz. Orijinal ürün kendini etiket kalitesi ile bile belli ediyor. Ünlü markanın orijinal ve sahte ürününü yan yana koyduğunuz zaman çok farklı olduklarını görüyoruz. Online ve e-ticaret sitelerinde çok dikkatli olunmasını tavsiye ederim. Aslında fiyat biraz ucuz diye tercih edilen ürün, sahte olduğu için çok pahalıya mal oluyor. Vatandaşın mağazaya gelip numarasını, kalıbını deneyerek ayakkabı almasını tavsiye ediyorum. Örneğin 42 numara aldığın bir ayakkabı size 43 numara olarak gelebiliyor. Kalıplar, modellerden dolayı farklı olabiliyor. Daha sonra ürünü iade etmek istediğinizde sorun yaşıyorsunuz. Kaliteli bir ayakkabıyı tabanından ve dış astarından kolayca anlarsınız" dedi.

"E-ticaret platformlarında satılan ayakkabıların çoğu mağazadaki ürünler gibi değil"

Bir diğer ayakkabı satıcısı Akif Azeroğlu, internet üzerinden yapılan alışverişlerin, sokağa az çıkılan şu günlerde esnafı zorladığını belirterek, "İnternetten orijinal diye alınan ürün eve gelince gerçek olmadığı anlaşılıyor. Örneğin 200-300 liraya sattıkları ürün aslında orijinal olmuyor. Ünlü bir markanın sattığı ayakkabıyı 200 liraya mağazadan alamazsınız, ancak online ortamlarda 50 TL'lik ayakkabıyı böyle sahte marka taklidi olarak çok pahalıya almış oluyorsunuz. Bir ay bile olmadan zaten ayakkabı dağılıyor. E-ticaret platformlarında satılan ayakkabıların çoğu mağazadaki ürünler gibi değil. Mağazalardan aldığın bir üründe sorun yaşandığı zaman ertesi gün yine aynı mağazaya gelerek sıkıntını çözebilirsin. Ancak internetten üzerinden böyle bir sorunla karşılaşıldığı zaman muhatap bulunamıyor. Kalitesiz bir ayakkabı direkt kendisini belli eder. Eğer tabanı ve yüzeyi çok fazla yumuşaksa kalitesiz olduğunu söyleyebiliriz" ifadelerini kullandı.

Kaynak: https://www.sondakika.com/haber/haber-trendyol-da-satilan-taklit-ayakkabilar-14433601/

Kaynak: https://www.sikayetvar.com/trendyol